Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. İade Süresi

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bu sürenin aşılması durumunda iade talepleri kabul edilmemektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

İade edilecek ürünlerin;

Kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş olması,

Etiketlerinin koparılmamış, ambalajının bozulmamış olması,

Ürünün yeniden satılabilirliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Hijyen Nedeniyle İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünlerde hijyen kuralları gereği iade ve değişim yapılmamaktadır:

Aksesuarlar (Bone,İğne,Şal İğnesi)

indirim / kampanya kapsamında satılan ürünler

4. İade Kargo Süreci

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

İade gönderimi, tarafımıza bildirildikten sonra yapılmalıdır. Bildirim yapılmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

5. İade Onay ve Ücret İadesi

Tarafımıza ulaşan ürün, iade koşullarına uygunluğu açısından kontrol edilir.

İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 7–10 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntemle (havale/EFT veya kart) iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.

6. Değişim İşlemleri

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır. Değişim taleplerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

7. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, müşteri cayma hakkını kullanabilir. Ancak kişisel kullanım, hijyen ve kampanyalı ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

Kod kullanılmadan gönderilen iade kargoları teslim alınmamaktadır.

Sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.